Συχνές Ερωτήσεις

Με τη δωρεάν εφαρμογή & πλατφόρμα MyEdenred^® και myedenred.gr οι κάτοχοι Ticket Restaurant^®, Ticket Compliments^® και Spendeo^® απολαμβάνουν 24/7 έλεγχο των καρτών τους και ταυτόχρονα ανακαλύπτουν τα συνεργαζόμενα καταστήματα του δικτύου της Edenred!

 

Δες αναλυτικά τις απεριόριστες δυνατότητες που σου παρέχει η εφαρμογή, εδώ!

 

Επιπλέον, οι κάτοχοι Ticket Car^® ανακαλύπτουν τα συνεργαζόμενα πρατήρια καυσίμων, εύκολα και γρήγορα!   

 

 

 

With the free MyEdenred^® app, all Ticket Restaurant^®, Ticket Compliments^® and Spendeo^® users can enjoy 24/7 card control and discover the affiliated stores of Edenred's network!

 

Also, Ticket Car^® users can discover the affiliated gas stations, the fast and easy way!

 

Μπορείς να δεις το υπόλοιπο, όλες τις συναλλαγές των εγγεγραμμένων σου καρτών αλλά και το συνεργαζόμενο δίκτυο καταστημάτων, στην εφαρμογή MyEdenred^® και στην ενότητα MyCards του myedenred.gr.

 

Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη δωρεάν για Android συσκευές εδώ

και για iOS συσκευές εδώ.

 

 

You can check the balance, all transactions and the affiliated network, on MyEdenred^® app.

 

The app is available for free for Android devices here

and for iOS devices here.

Μπορείς να μπλοκάρεις προσωρινά την κάρτα σου στην εφαρμογή MyEdenred^®, στη σελίδα των Ρυθμίσεων της κάρτας και να την ξεμπλοκάρεις εάν τη βρεις!

Εναλλακτικά, μπορείς να μπλοκάρεις/ ξεμπλοκάρεις την κάρτα σου και από την ενότητα MyCards στο myedenred.gr

 

You can temporarily block your card via MyEdenred^® app, on Card Settings page and then unblock it if you find it!

Χρησιμοποίησε τις λειτουργίες «Υπενθύμιση PIN» και «Αλλαγή PIN» από την σελίδα των ρυθμίσεων της κάρτας Ticket Restaurant^® σε MyEdenred^® app και myedenred.gr!

 

 

Use “Reveal PIN” and “Change PIN” on your Ticket Restaurant^® Card Settings page on MyEdenred^® app!

 

Στην εφαρμογή MyEdenred^®, περιηγήσου στην ενότητα "Ανακάλυψε", αναζήτησε περιοχές ή συγκεκριμένα καταστήματα, επίλεξε τη λύση που κρατάς στα χέρια σου και χρησιμοποίησε επιπλέον φίλτρα όπως είδος καταστήματος/κουζίνας!

Στην πλατφόρμα MyEdenred^®, περιηγήσου στον χάρτη και αναζήτησε το συμβεβλημένο δίκτυο βάσει περιοχής, είδους αλλά και συγκεκριμένα καταστήματα. Επίσης, κάνοντας κλικ στο κουμπί "Φίλτρα", το οποίο βρίσκεται δίπλα από το πεδίο αναζήτησης στο χάρτη συμβεβλημένων καταστημάτων του δικτύου της Edenred, εμφανίζονται επιπλέον διαθέσιμες επιλογές, όπως POS, Online παραγγελία, delivery, που μπορείς να χρησιμοποιήσεις, ώστε να κάνεις πιο συγκεκριμένη την αναζήτησή σου!

 

On MyEdenred^® app, navigate on the map at the "Discover" section, search for aeras or specific stores, select the solution you have and use additional filters like type of store/cuisine!

On MyEdenred^® platform, navigate through the map and search the affiliated network based on area, type and specific stores. Furthermore, by clicking on button "Filters" that is located next to the search field at the affiliated stores' map of Edenred's network, more available options appear, like POS, Online order, delivery, to make your search more specific!

Στην εφαρμογή MyEdenred^®, επισκέψου την ενότητα "Ανακάλυψε", επίλεξε τη λύση Ticket Restaurant^® και έπειτα την κουζίνα/είδος καταστήματος που επιθυμείς!

 

Στην πλατφόρμα MyEdenred^® και ενώ βρίσκεσαι στον χάρτη των συμβεβλημένων καταστημάτων της λύσης Ticket Restaurant^®, κάνε κλικ στην επιλογή "Φίλτρα" δίπλα από το πεδίο αναζήτησης. Στη λίστα των διαθέσιμων φίλτρων επίλεξε τον τίτλο "Κουζίνα" και θα εμφανιστεί μια λίστα με όλες τις διαθέσιμες κουζίνες. Μπορείς να επιλέξεις μία ή και περισσότερες κατηγορίες. Αφού ολοκληρώσεις την αναζήτησή σου, επιλέγοντας "ΟΚ" πάνω δεξιά, θα εμφανιστούν οι επιχειρήσεις του δικτύου που ταιριάζουν με τα κριτήρια που όρισες.

 

 

At MyEdenred^® app, visit the "Discover" section, select Ticket Restaurant^® and then the cuisine/type of store you wish!

Μπορείς να ενεργοποιήσεις την κάρτα σου, μέσα σε λίγα λεπτά από την στιγμή που την παρέλαβες, στην εφαρμογή MyEdenred® και στην ενότητα «Οι κάρτες μου». Αφού προσθέσεις την Ticket Restaurant® κάρτα σου, επίλεξε «ενεργοποίηση» και ακολουθήσε τα βήματα όπως εμφανίζονται στην οθόνη. Το μόνο που θα χρειαστείς είναι η αξιομνημόνευτη ημερομηνία 8 ψηφίων που θα σου δοθεί από την εταιρεία σου (π.χ. 31122020). Για περισσότερες πληροφορίες: www.myedenred.gr/myedenred-app   

 

Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη δωρεάν για Android συσκευές εδώ

για Huawei συσκευές εδώ

και για iOS συσκευές εδώ.

 

 

You can activate your card, in just a few minutes from the moment you receive it, via MyEdenred® app under ‘My Cards’ section. Once you have added your Ticket Restaurant® card, select ‘Activate’ and follow the rest of the steps as they appear on your screen. The only thing you will need, is the 8-digit memorable date to be given to you by your company (e.g. 31122020). For more information: www.myedenred.gr/myedenred-app   

 

The app is available for free for Android devices here

for Huawei devices here

and for iOS devices here.

Για να διαγράψετε τον MyEdenred® λογαριασμό σας, θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Edenred στο https://www.edenred.gr/el-GR/Contact.

 

 

In order to delete you MyEdenred® account, you will have to contact Edenred’s customer service via https://www.edenred.gr/el-GR/Contact.

 

Η διαγραφή κάρτας από τον MyEdenred® λογαριασμό σας, πραγματοποιείται από εσάς μέσω την εφαρμογής MyEdenred. Αφού επιλέξετε στο αρχικό μενού την κάρτα που θέλετε να διαγράψετε, στη συνέχεια επιλέγετε ρυθμίσεις κάρτας και από εκεί ‘Αφαίρεση κάρτας’.     

 

 

The removal of a card from your MyEdenred® account, is performed by you via the MyEdenred® app. After you have selected the card to be removed, you then tap on ‘Card settings’ and from there you select ‘Remove card’.

 

Ο Κωδικός Ασφαλείας Εφαρμογής είναι ένας 4-ψήφιος κωδικός για την ασφάλεια του λογαριασμού MyEdenred^®, καθώς αυτός ο κώδικας είναι δεσμευτικός για τον λογαριασμό MyEdenred^® και όχι για τη συσκευή. Κάθε χρήστης θα χρειαστεί αυτόν τον κωδικό για να ξεκλειδώσει την εφαρμογή του και άλλα.
Σημείωση: Αυτός δεν είναι ο κωδικός PIN για την πληρωμή σε κατάστημα του δικτύου.

 

App security code is a 4-digit code for securing users’ MyEdenred^® account as this code is binding to the MyEdenred^® account/app and not to the device. Each user will need this code to unlock their app and more.
Note: this is not the PIN code for paying with at a merchant’s store.

Όταν ένας χρήστης κληθεί μέσω του MyEdenred^® app να δημιουργήσει τον Κωδικό Ασφαλείας Εφαρμογής και τα βιομετρικά του στοιχεία, θα πρέπει να ακολουθήσει τα παρακάτω βήματα:

• Ορισμός ενός 4-ψήφιου Κωδικού Ασφαλείας Εφαρμογής. Θα χρειαστείς αυτόν τον κωδικό για να ξεκλειδώσεις την εφαρμογή σας, κ.α.
• Επιβεβαίωσε τον Κωδικό Ασφαλείας Εφαρμογής πληκτρολογώντας τον ξανά.
• Αν η συσκευή σου υποστηρίζει χρήση βιομετρικών στοιχείων (αναγνώριση προσώπου ή δακτυλικών αποτυπωμάτων), μπορείς να επιλέξεις να χρησιμοποιείς αυτή τη μέθοδο αντί για τον Κωδικό Ασφαλείας Εφαρμογής (Σημείωση: ο κωδικός ασφαλείας εφαρμογής, μπορεί να σου ζητηθεί στο μέλλον εάν τα βιομετρικά στοιχεία αποτύχουν).
• Απόλαυσε έναν ασφαλή λογαριασμό.

 

When a user is prompted to the app to set up their app security code and biometrics, they are to follow the steps below:

• Choose a 4-digit app security code. They will need this code to unlock your app, secure online transactions and more.
• Confirm the app security code by typing it again.
• If their device supports biometrics (face or fingerprint recognition), they can choose to use this method instead of the app security code (Note: your app security code may be asked in the future if biometrics fail).
• Enjoy a secured account.

Επισκέψου την εφαρμογή MyEdenred^® και ακολούθησε τα παρακάτω βήματα:

• Στην ενότητα «Ρυθμίσεις», επίλεξε «Το προφίλ μου» και στη συνέχεια «Επεξεργασία»
• Επίλεξε «Ενεργοποίηση βιομετρικών στοιχείων» και στη συνέχεια πρόσθεσε τον Κωδικό Ασφαλείας Εφαρμογής
• Είσαι έτοιμος/η!

 

Visit MyEdenred^® app and follow the below steps:

• Access the app settings section from the bottom menu and select ‘My profile’
• Select ‘Secure the app with biometrics’
• Authenticate the action by typing your app security code.
• You’re done.

Αν δεν θυμάσαι τον Κωδικό Ασφαλείας Εφαρμογής, μπορείς εύκολα να τον αλλάξεις μέσω της εφαρμογής ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα:

• Αφού προσθέσεις διαδοχικά 3 λανθασμένους κωδικούς ασφαλείας εφαρμογής, η εφαρμογή σου μπλοκάρεται και σας ζητείται να την ξεμπλοκάρεις. Σημειώνεται ότι, αν έχεις συνδέσει τον ΜyEdenred^® λογαριασμό σου σε περισσότερες από 1 συσκευές, θα πρέπει να ολοκληρώσεις τη διαδικασία ξεμπλοκαρίσματος από την ίδια συσκευή που μπλοκάρισες τον λογαριασμό σου αρχικά.
• Επίλεξε το κουμπί "Ξεμπλοκάρισμα" και συνδέσου με τα διαπιστευτήρια εισόδου σου (όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης).
• Πρόσθεσε τον κωδικό ξεμπλοκαρίσματος που έλαβες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη με τον ΜyEdenred^® λογαριασμό και επίλεξε "Επιβεβαίωση"
• Επίλεξε έναν νέο 4-ψήφιο κωδικό ασφαλείας εφαρμογής και επιβεβαίωσε πληκτρολογώντας τον ξανά.
• Είσαι έτοιμος/η!

 

If you don’t remember your app security code, you can easily change it via the app by following the steps below:

• After adding 3 wrong app security codes consecutively, your app gets blocked, and you are prompted to unblock it. Note, if you have linked your MyEdenred account to more than 1 devices, you will have to complete the unblocking process from the same device that you blocked your account.
• Tap on the ‘Unblock’ button and connect with your credentials (username and password).
• Add the unblock code that you received in the email address linked to your MyEdenred^® account and tap on the ‘Confirm’ button
• Choose a new 4-digit app security code and confirm it by typing it again.
• You’re done.

Πώς να ξεμπλοκάρεις την εφαρμογή σου? Αν κάποιος άλλος προσπάθησε να συνδεθεί στον λογαριασμό σου, το MyEdenred^® app θα μπλοκαριστεί για να προστατεύσει τα δεδομένα και τα χρήματά σου. Μπορείς να ξεμπλοκάρεις την εφαρμογή σου, ακολουθώντας τα παρακάτω εύκολα βήματα:

• Επισκέψου την εφαρμογή MyEdenred^®, επίλεξε "Ξεμπλοκάρισμα" και συνδέσου με τα διαπιστευτήριά εισόδου σου (όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης).
• Πρόσθεσε τον κωδικό ξεμπλοκαρίσματος που έλαβες στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη με τον ΜyEdenred^® λογαριασμό σου και επίλεξε "Επιβεβαίωση"
• Επίλεξε έναν νέο 4-ψήφιο κωδικό ασφαλείας εφαρμογής και επιβεβαίωσε πληκτρολογώντας τον ξανά.
• Είσαι έτοιμος/η!

Σημειώνεται ότι αν μπλοκάρεις την εφαρμογή σου σε μια συσκευή «A», θα πρέπει να ακολουθήσεις τη διαδικασία ξεμπλοκαρίσματος από την ίδια συσκευή «A». Διαφορετικά, θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας για να διαγράψει όλες τις συσκευές από το λογαριασμό σου

 

If someone else attempted to connect to your account, your app will be blocked in order to protect your data and money. You can unblock your app by following those easy steps:

• Visit MyEdenred^® app, tap on “Unblock” button & connect with your credentials (username & password).
• Add the unblock code that you received in the email address linked to your MyEdenred® account and tap on the ‘Confirm’ button
• Choose a new 4-digit app security code and confirm it by typing it again.
• You’re done.

Please be noted that if you block your app in a device ‘A’, you will need to follow the unblock process from the same device ‘A’. Otherwise, you will have to contact our Customer Service to erase all associated devices from your account and allow you to start the SCA onboarding .